广州如江智能科技有限公司

    在人多的办事场合需要排队，如果没有排队机，就会有排队插队，争先恐后的现象，比如说到行政大厅办事，排队排了半天，等你到了窗口，突然冒出一个人来插队，那么自然就是憋人一肚子的气。排队叫号机就可以改变这种现况，解决这个问题。由排队系统自动完成排队号码分配工作，按先到先办的公平原则排队，同时兼顾特殊条件客户的优先排队。事先设定排队规则，然后按照办理不同业务的客户均衡地呼叫到不同的通道，办理相应的业务。

排队机的使用环境不同，功能会有所不同，但排队机基本作用还是共同的。下面介绍一下排队机的主要作用。

　　多种业务代理作用：同时可代理多种业务的顾客的排队，且可以随意定义所代理的业务类型。

　　业务窗口拓展作用：可以按照需要进行增减，窗口数量为99。

　　LED高亮显示叫号信息：大尺寸LED高亮度、清晰显示。

　　液晶显示作用：使得操作界面更加友好。在排队机主机和呼号机上都有液晶显示，使得操作更明了，准确，方便。

　　语音提示作用：高清晰度语音芯片，真人发声，呼叫声音清晰，甜美悦耳。

　　记录保存作用：对当天的排队记录进行保存。

　　查询统计作用：对于当天的排队记录，可以进行方便的查询，统计，打印。

　　业务转移作用：若当前柜台不能办理某一业务时可以将该业务转移到其他窗口。

　　优先服务作用：在特殊需要的情况下，可以呼叫一个相应的号码到相应窗口办理。

　　打印作用：采用高精度打印机，和热敏打印纸，出纸迅速，墨迹清晰，不沾手。

　　业务优先作用：可设置VIP业务优先于其他业务办理。

    排队机是广泛应用于政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在服务大厅里办理各项服务业务排队等候人数过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。

如江科技排队机RJ-Q24产品的介绍：

排队叫号机(又名：智能排队机、排队系统)适用于服务行业办事大厅，如政府、金融、医院、邮政、通信、工商、税务、保险、交通等多个领域单位的排队叫号软件系统，轻松取票，无需排队，不但可以创造轻松的排队环境，自动取票机给客户优质的服务，还可以提高服务部门的形象面貌，触摸叫号排队机厂家，提高工作效率。

二、排队机RJ-Q24产品的组成

排队机通常由主机、取号机、窗口显示屏、呼叫器、语音控制系统等几个方面组成；

①主机：实现全局控制功能，包括各窗口业务排队，显示屏数据发送，呼叫器按键信息接收，语音控制播放。

②取号机：通常包括各业务分类界面显示，触摸屏控制，号码传送并打印。我们公司产品是将主机及取号机合二为一，主机装在取号机内的。

③呼叫器：包括17个按键和LCD显示屏，按键包括呼叫、暂停、警报、重呼、等候等19项操作。

④窗口显示屏：通常分大屏显示或每个窗口的小屏显示，显示当前窗口正在处理的号码和对应的业务窗口号。

⑤语音控制系统：由电脑直接控制或由无线模块传送客户号和窗口号到语间控制器并播放。

三、排队机型号RJ-Q24触摸屏参数

外框材质：铝合金

外观颜色：黑色

玻璃：内置3mm钢化玻璃

插值分辨率：4096*4096

响应速度：≤15ms

触摸精度：90%以上的触摸区域为±2mm

输入方式：手指、触摸笔等不透光物体

输出形式：坐标输出

理论点击次数：无限次

触摸物体小：5mm

接口类型：USB

广州如江智能科技有限公司是专业从事高科技电子产品排队叫号系统、触摸查询一体机、多媒体信息发布系统、多媒体教学一体机的研发、生产、销售、安装和维护为一体的高新技术企业。 产品主要有：排队机、LED显示屏、多媒体教学一体机。公司坚持“质量至上，诚信经营，与时俱进，共创双赢”的企业理念，结合行业及社会发展的趋势，从传统的管理，销售及服务制度中走出来。公司贯彻“以人为本，质量优先，优质服务”的方针。

医院排队叫号系统

医院分诊排队叫号管理系统是我公司经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研开发出的一套由计算机进行就诊管理的系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。整个系统由分诊台、子系统管理控制电脑、系统服务器、管理台、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端、分线盒组成。

医院排队叫号系统功能特点

1.  医院排队叫号系统采用星型的网络结构，系统服务器及各种物理终端间的连接可直接基于医院现有的综合布线系统传输，简化了排队系统的工程量。

2.  基于医院有的门诊科室未配医生工作电脑的情况，医院分诊叫号系统可支持医生操作终端采用物理操作终端或虚拟操作终端，支持两种形式同时采用的方式，物理操作终端也基于综合布线传输，物理终端升级为虚拟终端可不改变系统布线。

3.  医院叫号软件可针对队列中等候的人数和可能同时触发呼叫病人的数量自动调整呼叫病人的重复次数。

4.  医院排队系统设计时基于医院的科室及楼层的分布，采用分布式的子系统结构方式，每个科室为一个子系统，每个子系统配置一台分诊工作站处理系统内的排队任务及策略，数据管理可视情况采用集中或分布式的方式。系统中央服务器（主/备）统一管理整个医院的排队系统，并存储全医院排队叫号系统的数据，构成遍布全院的排队管理系统。

5.  一个子系统（一个分诊工作站）多可控制四块呼叫信息显示屏和四个语音控制器，每块信息显示屏只显示本候诊区内的呼叫信息、语音控制器只呼叫本候诊区内的呼叫信息。使得相邻的几个科室可由一个子系统即一个分诊工作站进行分诊排队管理，降低系统造价、并减少导医数量。

6.  系统设计基于网络适应性、可靠性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分保证整个系统的先进可靠性和良好的扩展性。使医院通过本分诊排队管理系统的使用，形成良好有序的就诊秩序，为病人营造安静就诊环境，为医生改善工作环境，提高工作效率，树立医院良好的公众形象。

一、系统介绍：

医院门诊分诊排队叫号系统是指在医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫就诊患者，使医院的秩序规范化、门诊管理现代化。

二、系统结构：

整个系统由服务器，导诊台护士站，医生呼叫软件，叫号信息显示和叫号语音播报五大块组成，整个医院的排队主控管理系统、护士站（分诊台）排队管理系统、语音呼叫系统及媒体信息播放系统之间通过内部协议通讯。排队系统接入医院局域网（网络协议为TCP/IP），与医院的门诊挂取号系统、HIS系统、PACS系统之间通过数据接口协议进行通讯，并可将排队系统内信息输出至医院的HIS系统，供电子病历和取药管理系统使用。

三、系统作用：

①提升医院的形象

②提高服务质量

③减少患者的等待时间

④杜绝诊室的纷乱现象

⑤为医院有关决策提供依据

⑥增加对医生的考核依据